kapubanner for mobile
  1. Főoldal
  2. Szakmák-munkakörök
  3. Ügyfélszolgálati munkatárs
kommunikáció  ügyfélszolgálati munkatárs  ügyfélszolgálat  tájékoztatás  ügyfél 
Megjelent:
Szerző:

Ügyfélszolgálati munkatárs

Az ügyfélszolgálati munkatárs alapvető feladata, hogy kezeli az ügyfelek megkereséseit, problémáit személyesen vagy egyéb kommunikációs csatornákon. Információt, tájékoztatást nyújt az adott cég termékei, szolgáltatásai kapcsán.

Az ügyfélszolgálati munkatárs közvetlen kapcsolatba kerül az ügyféllel munkája során. A munkáját végezheti személyesen, telefonon vagy elektronikus kommunikációs eszközökön keresztül.

A FEOR meghatározás szerint fogadja az ügyfelek megkereséseit, kezeli, továbbítja azokat. Segítséget nyújt, problémát kezel, tájékoztat az adott termék(ek)kel vagy szolgáltatással kapcsolatban.

Az ügyfelekkel foglalakozó munkatársak legfontosabb készségei:

  • kedvesség,
  • türelem,
  • empátia,
  • problémamegoldó készség,
  • jó kommunikációs készség,
  • helyzetekhez jól alkalmazkodik,
  • váratlan helyzeteket jól kezel,
  • hajlandó tanulni.


Ügyfélszolgálati pozíciókat ITT talál.


Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló
Munkakör

-50 fokban is szívből fotózik a sarkvidéki expedíciókon - Horvath Esther, World Press Photo nyertes fotós

Eddig összesen 27 sarkvidéki expedíción vett részt. A National Geographic-ban és a New York Times- ban publikál, a német Alfred Wegener Sarkkörkutató Intézet fotósa. Mindig szerette a telet, a hideget. Közgazdászként végzett, de valami hiányzott, így fordult a fotózás felé. Most éli az álmát. A szakmáról, extrém körülményekről, jegesmedve-biztonsági tréningről és arról kérdeztük, hogy mi hajtja a munkában.

További cikkek
Autószerelő

Az autószerelő olyan szakember, aki személygépkocsik, kisteherautók és más járművek karbantartásával, javításával és szerelésével foglalkozik. Teljes cikk

Bádogos

A bádogos olyan szakember, aki fémlemezekből (pl. horganyzott acélból, alumíniumból, rézből, titáncinkből) tető- és épületszerkezetek... Teljes cikk

Festő-mázoló

A festő-mázoló épületek, falak, nyílászárók és egyéb felületek felületkezelésével foglalkozik. Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Heti ajánló

HR állások

Állások

Rendezvények

Partnereink hírei

edenkert.hu logo
haziallat.hu logo

HR Blog oldalak

További HR Szakmai tartalmak

Diagnózis kódok

Tovább a Diagnózis kódok oldalára

Könyvajánló

Érdemes megtanulni állást keresni

A karrierépítés szakma. Megjelenése előtt elolvastuk, mit ír egy fejvadász az álláskeresőknek a „Karrierszerviz - Kulcs a karrierhez” című könyv második, frissített kiadásában.

Kövess minket!

Facebook

Linkedin

Hírlevél

Kulturális ajánló

Éppen 50 éve történt Izlandon, 1975-ben, hogy a nők úgy döntöttek, egy napos sztrájkot tartanak. 90% százalékuk nem dolgozott, nem végeztek házimunkát. Arról az egy napról dokumentumfilm készült.

Mi történne, ha egy napra minden nő szabadságra menne? Mi történne, ha egy napra minden nő szabadságra menne?
© Copyright HR Portal - 2003 - 2026
Iratkozzon fel hírlevelünkre

Kb. kéthetente küldjük, bármikor leiratkozhat.

Feliratkozom >>
Kövessen Facebookon

Már 30 ezren vagyunk.

Követem >>
Kövessen Linkedinen