kapubanner for mobile
  1. Főoldal
  2. Szakmák-munkakörök
  3. Call Center Agent
fizetés  munkakörök érthetően  Call Center Agent  Call Center Agent állás 
Megjelent:
Szerző:

Call Center Agent

A Call Center Agent (telefonos ügyfélszolgálati munkatárs) olyan szakember, aki telefonon, e-mailben, chaten vagy más csatornán keresztül tartja a kapcsolatot az ügyfelekkel. Feladata, hogy segítsen problémáik megoldásában, tájékoztatást adjon termékekről, szolgáltatásokról, időpontokat egyeztessen, panaszokat kezeljen, illetve bizonyos esetekben értékesítési tevékenységet is végezzen.

Milyen képesítés kell hozzá?

  • Általában elegendő az érettségi.
  • Speciális szakirányú végzettség ritkán szükséges.
  • A betanítás többnyire a munkahelyen történik.
  • Előnyt jelenthet korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat.

Szükséges ismeretek

  • Alapvető számítógépes jártasság.
  • Ügyféladatbázisok, call center szoftverek használata.
  • Pontos adatbevitel és adminisztráció.

Elvárt soft skillek

  • Kiváló kommunikáció szóban és írásban.
  • Empátia és türelem ügyfelekkel.
  • Aktív hallgatás és problémaérzékenység.
  • Gyors problémamegoldó képesség.
  • Szervezettség, multitasking, stressztűrés.
  • Rugalmasság, csapatban való együttműködés.

Mire számíthat egy kezdő?

  • Részletes betanításra és támogatásra az első időszakban.
  • Nagy hívásforgalomra és teljesítménymutatók követésére.
  • Irodai környezetre, de gyakran van home office lehetőség is.
  • Idővel előrelépési lehetőség (pl. senior ügyintéző, csoportvezető).

Ilyen állásokat könnyedén találni az Állásportal.hu-n. 

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló
Munkakör

-50 fokban is szívből fotózik a sarkvidéki expedíciókon - Horvath Esther, World Press Photo nyertes fotós

Eddig összesen 27 sarkvidéki expedíción vett részt. A National Geographic-ban és a New York Times- ban publikál, a német Alfred Wegener Sarkkörkutató Intézet fotósa. Mindig szerette a telet, a hideget. Közgazdászként végzett, de valami hiányzott, így fordult a fotózás felé. Most éli az álmát. A szakmáról, extrém körülményekről, jegesmedve-biztonsági tréningről és arról kérdeztük, hogy mi hajtja a munkában.

További cikkek
Autószerelő

Az autószerelő olyan szakember, aki személygépkocsik, kisteherautók és más járművek karbantartásával, javításával és szerelésével foglalkozik. Teljes cikk

Bádogos

A bádogos olyan szakember, aki fémlemezekből (pl. horganyzott acélból, alumíniumból, rézből, titáncinkből) tető- és épületszerkezetek... Teljes cikk

Festő-mázoló

A festő-mázoló épületek, falak, nyílászárók és egyéb felületek felületkezelésével foglalkozik. Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Heti ajánló

HR állások

Állások

Rendezvények

Partnereink hírei

edenkert.hu logo
haziallat.hu logo

HR Blog oldalak

További HR Szakmai tartalmak

Diagnózis kódok

Tovább a Diagnózis kódok oldalára

Könyvajánló

Érdemes megtanulni állást keresni

A karrierépítés szakma. Megjelenése előtt elolvastuk, mit ír egy fejvadász az álláskeresőknek a „Karrierszerviz - Kulcs a karrierhez” című könyv második, frissített kiadásában.

Kövess minket!

Facebook

Linkedin

Hírlevél

Kulturális ajánló

Éppen 50 éve történt Izlandon, 1975-ben, hogy a nők úgy döntöttek, egy napos sztrájkot tartanak. 90% százalékuk nem dolgozott, nem végeztek házimunkát. Arról az egy napról dokumentumfilm készült.

Mi történne, ha egy napra minden nő szabadságra menne? Mi történne, ha egy napra minden nő szabadságra menne?
© Copyright HR Portal - 2003 - 2026
Iratkozzon fel hírlevelünkre

Kb. kéthetente küldjük, bármikor leiratkozhat.

Feliratkozom >>
Kövessen Facebookon

Már 30 ezren vagyunk.

Követem >>
Kövessen Linkedinen